Nella ristorazione, uno degli aspetti più importanti è lo sviluppo di buone relazioni con i propri clienti. Infatti, in qualità di ristoratore, devi conoscere a fondo i tuoi clienti per offrire loro una user experience unica. Come?
Il CRM (Customer Relationship Management)
Il CRM è uno strumento di marketing utile ed efficace. Non è nient’altro che un database che contiene tutte le informazioni che raccoglierai e che ti saranno utili per conoscere al meglio chi frequenta il tuo locale.
Grazie a un sistema CRM, potrai raccogliere le informazioni su clienti attuali, passati e potenziali. Avrai una panoramica completa di tutta la tua clientela, con dati, storico delle interazioni, necessità e preferenze.
Conoscerai i tuoi clienti, rispondendo ai suoi bisogni e offrendole ciò che stanno cercando. Quindi, potrai pianificare campagne di marketing mirate, utili ad incrementare il tuo business. Ad esempio, è possibile creare una mailing list per inviare newsletter, promozioni e sconti.
Inoltre, è possibile personalizzare la comunicazione con i tuoi clienti. Conoscendo le loro date di nascita, sarà possibile inviare loro auguri o personalizzare uno sconto. Ma sarà anche facile migliorare la tua attività ristorativa comunicando con i tuoi clienti con efficacia creando fidelizzazione.
Grazie allo storico completo delle comunicazioni, puoi infatti rispondere in modo rapido e personalizzato a ogni richiesta dei tuoi clienti. Vengono così ridotti anche gli investimenti. Utilizzare un software CRM, infatti, permette di rinunciare a singole soluzioni per organizzare il lavoro in modo più efficiente da un punto di vista di tempo.
Utilizzando un CRM da cellulare: sarai in grado di pianificare appuntamenti, registrare prenotazioni e rispondere ai clienti. Ma anche di controllare lo stato delle varie attività in qualunque momento e dovunque ti trovi.
Inoltre, un CRM è fondamentale per la gestione del calendario, permettendo di registrare in modo pratico e veloce prenotazioni e appuntamenti. Inoltre, questo può essere condiviso tra tutte le persone che si occupano della gestione del ristorante, in modo da organizzarsi nel modo più efficiente possibile.
Un buon CRM genera informazioni utili al tuo business. Infatti, ti aiuterà ad ottenere una rete di clienti solida a cui potrai offrire prodotti e servizi finalizzati, aumentando così le tue vendite. E fidelizzando anche i clienti stessi.
Che tu sia proprietario di un piccolo ristorante o di una grande catena di ristoranti, dovresti assolutamente utilizzare un sistema di CRM. Quali sono i piatti più amati dai tuoi clienti? Qual è il giorno più redditizio per il tuo locale?
Ma non solo. Come posso conoscere nuovi clienti? E come posso fidelizzare un cliente che è già passato dal mio locale? Il CRM di weclapp ti permette di conquistare più clienti e di aumentare la loro soddisfazione.
Grazie al CRM di weclapp potrai creare campagne di successo su tutti i canali, anche social, proponendo offerte e contenuti specializzati. Ti aiuterà a migliorare la produttività, organizzando al meglio la tua attività.
Con il CRM di weclapp non solo risparmierai, ma avrai garantita una solida base clienti e ne attirerai di nuovi. Se fino ad ora, non hai pensato di utilizzare un CRM, è giunto l’ora di fare un salto di qualità!
